ראשית עליכם להכיר את קישור ה'מאסטר', זהו קישור שבו תמיד תיחשפו לתוכן היומי, להגדרות משתתף שלכם באתגר, לקבלת תמיכה, להגדיר את קבלת התוכן ועוד. לא משנה באיזו בעיה נתקלתם תוכלו להיכנס אליו מיידית ולסדר אותה.

קישור ה'מאסטר': https://communipass.com/auth/subscriber?lang=he&userType=subscriber

בכניסה לקישור המאסטר יופיע המסך הבא:

כמו שניתן לראות, ניתן להחליף את ערוץ קבלת העדכונים (התוכן היומי), וניתן להיכנס לצפות ישירות בתוכן היומי בכפתור view challenge.

מקרים ותגובות

נרשמתם לאתגר ונתקלתם בקשיים לצפייה בתוכן היומי? אלו המקרים והתגובות האפשריים:

ביקשתי לקבל את התוכן לווטסאפ ולא קיבלתי.

חפשו שוב הודעה (כמו בדוגמא המצורפת), אולי פספסתם את ההודעה מהמשתמש של CommuniPass. מצאתם? יופי, תהנו באתגר!
במידה ולא מצאתם, לא הודעת הצטרפות או שלב אימות כלשהוא מהמשתמש הנ"ל, כנראה שלא השלמתם את תהליך ההרשמה לאחר הרכישה, במקרה הזה מה שעליכם לעשות הוא להיכנס לקישור ה'מאסטר'.
בתפריט - תמיכה - תוכלו להכניס מחדש את מספר הטלפון, לאמת בהודעת ווטסאפ ובכך להשלים את תהליך ההרשמה. זהו, מעכשיו תקבלו את התוכן בכל יום באתגר באותה הודעה.
אם לא מצאתם שום הודעה בווטסאפ, ומלבד קוד האימות אתם לא מצליחים עדיין לקבל את התוכן, כנראה שווטסאפ חסמה את המשתמש שלכם מקבלת תוכן מגוף שלישי, במקרה הזה אתם נכנסים לקישור ה'מאסטר' תפריט - תמיכה - שינוי קבלת התוכן למייל שלכם. מעכשיו תקבלו את התוכן למייל.

ביקשתי לקבל את התוכן למייל ולא קיבלתי.

חפשו היטב במייל, בספאם, בקידומי מכירות, ובחיפוש הכללי מייל מCommuniPass ותסמנו אותו בכוכב על מנת לא לפספס את הבאים בתור.
מצאתם את המייל, אבל לא את התוכן היומי? כנראה שהוא משורשר בקבוצת הודעות מאותו המשתמש, פיתחו אותו ותגיעו להודעה הרלוונטית.
לא מצאתם בכלל? אתם כנראה מחפשים במייל אחר שלא נרשמתם איתו, כנסו לקישור ה'מאסטר' תבדקו את המייל הנכון בהרשמה. במידה ותיכנסו עם מייל לא תקין לא תוכלו לצפות בתכני האתגר, במידה ונכנסתם עם המייל התקין, הקישור לצפייה בתכני האתגר יהיה לחיץ והתוכן יהיה זמין לצפייה. עכשיו תחזרו לחפש בתיבת המייל הרלוונטי את התוכן היומי.

נכנסתי בקישור שקיבלתי בתוכן היומי וכפתור View Challenge לא לחיץ.

למקרה הזה שתי אפשרויות שרלוונטיות:

נכנסת עם מייל שגוי, יש להתנתק (יציאה בתפריט למעלה) ולהיכנס עם המייל שנרשמת, תוכל לוודא את המייל בחשבונית שקיבלת אליו.
לא סיימת את ההרשמה ורכישת האתגר ואתה לא יכול לצפות בתוכן שלו, במקרה הזה יש לפנות ליוצר האתגר ולבקש לנסות להצטרף בשנית.

נכנסתי בקישור המאסטר וקיבלתי 'אין מעברי מונטיזציה זמינים'.

למקרה הזה שתי אפשרויות שרלוונטיות:

נכנסת עם מייל שגוי, יש להתנתק (יציאה בתפריט למעלה) ולהיכנס עם המייל שנרשמת, תוכל לוודא את המייל בחשבונית שקיבלת אליו.
לא סיימת את ההרשמה ורכישת האתגר ואתה לא יכול לצפות בתוכן שלו, במקרה הזה יש לפנות ליוצר האתגר ולבקש לנסות להצטרף בשנית.

נכנסתי לקישור התוכן היומי והוא נכשל בטענה 'חיבור זה אינו פרטי':

תמונה להמחשה:

במקרה הזה כנראה שאתם על רשת גלישה של מקום העבודה או משהו דומה, תתנתקו ותגלשו על הרשת הפרטית וזה ייפתח כראוי.

עד מתי התוכן / הסרטונים באתגר זמינים לצפייה? עד מתי הם נשארים פתוחים למשתתפים?

אם אתם לא בטוחים אם התוכן זמין לצפייה או שעבר פרק הזמן שהתוכן זמין לכם, תוכלו לבדוק זאת מול יוצר האתגר, הוא האחראי לפרק זמן שהתוכן זמין לצפייה שלא עולה על 90 יום מסיום האתגר.